01
Приём и регистрация сообщений
Централизованный приём обращений, фиксация информации о событии и формирование электронной карточки происшествия.
Единая дежурно-диспетчерская служба
Единый центр управления городской безопасностью
Создаём комплексную цифровую среду для приёма сообщений, мониторинга обстановки и координации действий дежурно-диспетчерских служб.
Объединяем программные платформы, средства связи, инженерную инфраструктуру и автоматизированные рабочие места в единую систему оперативного управления.
Функциональный контур
Единая система для оперативного управления
06
Ключевых функций объединяются в одном цифровом пространстве и обеспечивают согласованную работу дежурно-диспетчерских служб.
02
Мониторинг обстановки
Непрерывный контроль оперативной ситуации, инженерных систем, объектов инфраструктуры и поступающих сигналов.
03
Оповещение и информирование
Автоматизированная передача уведомлений ответственным сотрудникам, службам и руководителям по заданным сценариям.
04
Координация служб
Организация взаимодействия между дежурными подразделениями, экстренными службами и ответственными организациями.
05
Аналитика и отчётность
Формирование журналов событий, статистических отчётов и аналитических сводок для оценки работы системы.
06
Контроль исполнения
Отслеживание статусов поручений, сроков реагирования и результатов ликвидации происшествий.
Архитектура решения
От инфраструктуры к единому центру управления
04
Формируем систему поэтапно: анализируем действующую инфраструктуру, проектируем архитектуру, интегрируем источники данных и вводим решение в эксплуатацию.
Интеграционный контур ЕДДС / 24·7
01
Системы связи Телефония и каналы передачи данных
02
Объекты инфраструктуры Инженерные и коммунальные системы
03
Системы безопасности Оповещение, контроль и мониторинг
04
Дежурные службы Оперативное взаимодействие подразделений
Единая платформа ЕДДС
сбор · обработка
управление
управление
01 Единая картина событий
02 Регламентированное реагирование
03 Контроль исполнения
04 Аналитика и отчётность
01
Аналитика
Обследование инфраструктуры
Изучаем действующие информационные системы, каналы связи, оборудование, рабочие процессы и регламенты взаимодействия служб.
02
Проектирование
Разработка архитектуры
Определяем состав программных и технических компонентов, интеграционные интерфейсы, требования к защите и отказоустойчивости.
03
Реализация
Поставка и интеграция
Разворачиваем платформу, подключаем источники данных, оборудуем рабочие места и настраиваем сценарии обработки событий.
04
Эксплуатация
Запуск и сопровождение
Проводим испытания, обучаем сотрудников, передаём документацию и обеспечиваем техническую поддержку системы.
Принципы построения 03
Масштабируемость
Архитектура предусматривает последовательное подключение новых объектов, служб и источников данных.
Совместимость
Интеграционный контур формируется с учётом уже используемого оборудования и программных решений.
Управляемость
События, действия операторов и результаты исполнения фиксируются в едином информационном пространстве.
Сценарии применения
ЕДДС для города, района и отдельных объектов
Система адаптируется под масштаб территории, состав служб, существующую инфраструктуру и действующие регламенты оперативного взаимодействия.
01 Основной сценарий
Муниципальная инфраструктура
Городской уровень
Единый центр координации городских служб
Объединение информации о происшествиях, авариях, обращениях граждан и состоянии критически важных объектов в одном рабочем пространстве.
Функциональный контур
- оперативная регистрация событий;
- маршрутизация обращений;
- контроль сроков реагирования;
- взаимодействие служб и подрядных организаций.
02 Территории
Муниципальные районы
Координация территориальных служб, диспетчерских пунктов и аварийных подразделений в рамках единого регламента.
03 ЖКХ
Коммунальная инфраструктура
Контроль аварийных заявок, инженерных систем, отключений и взаимодействия с обслуживающими организациями.
04 Транспорт
Транспортные объекты
Мониторинг обстановки, передача уведомлений и координация действий при нарушениях работы транспортной инфраструктуры.
05 Промышленность
Промышленные площадки
Интеграция диспетчеризации, систем безопасности, инженерного мониторинга и внутренних регламентов предприятия.
06 Социальная сфера
Образование и здравоохранение
Централизованный контроль обращений, технических систем и событий на объектах социальной инфраструктуры.
07 Девелопмент
Жилые комплексы и кварталы
Единая диспетчеризация инженерных систем, служб эксплуатации, безопасности и обращений жителей.
Результат внедрения
Единый регламент работы вместо разрозненных каналов связи
01
Сокращение времени передачи информации между службами.
02
Прозрачный контроль этапов реагирования и исполнения.
03
Единый архив событий, обращений и действий операторов.
04
Подготовка аналитических сводок для руководителей.
Надёжность и сопровождение
Стабильная работа системы в непрерывном режиме
ЕДДС проектируется с учётом требований к отказоустойчивости, сохранности данных, разграничению доступа и контролю технического состояния компонентов.
Резервирование
Критически важные узлы, серверы и каналы связи могут дублироваться для сохранения работоспособности системы.
Контроль доступа
Пользователи получают доступ к функциям и данным в соответствии со своими полномочиями и рабочими задачами.
Сохранность данных
Сообщения, события и действия операторов фиксируются в едином журнале и сохраняются в структурированном архиве.
Мониторинг состояния
Система отслеживает доступность сервисов, состояние оборудования и технические события.
После запуска
Техническое сопровождение и развитие системы
Специалисты ГК «ГОРОД» обеспечивают консультационную и техническую поддержку, диагностику компонентов, обновление решений и подключение новых объектов.
- технические консультации;
- диагностика неисправностей;
- обновление программных компонентов;
- расширение функциональности.
Экспертный материал
Камеры ЕДДС - монтаж в системе городской и объектовой безопасности
01
Видеонаблюдение может входить в состав единого диспетчерского контура и обеспечивать мониторинг, архивирование событий, передачу информации и поддержку оперативного реагирования.
Основная тема
Умный подход к безопасности и видеонаблюдению
Камеры ЕДДС — это системы видеонаблюдения, которые интегрируются в современную инфраструктуру жилых комплексов. Их основная функция заключается в мониторинге и записи событий, происходящих в общественных местах: во входных группах, лифтовых холлах и на придомовых территориях. Такие камеры обеспечивают безопасность и способствуют повышению уровня комфорта для жильцов.
Главной задачей камер является своевременное выявление потенциальных угроз. Современные технологии позволяют анализировать происходящие события и упрощают работу служб безопасности. При возникновении подозрительной ситуации запись с камер может использоваться для анализа и принятия оперативных мер.
Камеры ЕДДС могут предоставлять возможность удалённого доступа к видеоизображениям через мобильные приложения или веб-интерфейсы. Это позволяет ответственным сотрудникам и управляющим организациям контролировать обстановку на объекте и оперативно реагировать на нестандартные ситуации.
Записи с камер ЕДДС могут храниться на локальных серверах или в защищённой инфраструктуре хранения данных. Системы архивирования позволяют сохранять информацию в течение установленного периода для последующего анализа и предоставления уполномоченным службам.
01 Преимущества систем видеонаблюдения в жилых комплексах
Установка камер ЕДДС в жилых комплексах может повысить безопасность территории и упростить контроль работы эксплуатационных и коммунальных служб.
- Повышение уровня безопасности. Наличие видеонаблюдения снижает вероятность противоправных действий и позволяет фиксировать происшествия на территории жилого комплекса.
- Контроль общественных пространств. Камеры позволяют контролировать входные группы, придомовые территории, парковки, лифтовые холлы и другие общие зоны.
- Улучшение качества обслуживания. Видеонаблюдение может использоваться для контроля работы коммунальных служб и подрядных организаций.
- Поддержка оперативного реагирования. При возникновении происшествия оператор получает дополнительную визуальную информацию для оценки ситуации и передачи сведений ответственным службам.
02 Организация видеонаблюдения в жилом комплексе
Эффективность системы видеонаблюдения зависит от правильного проектирования, выбора оборудования, расположения камер и настройки хранения данных.
- Обследование объекта. Специалисты изучают территорию и определяют зоны, требующие постоянного визуального контроля: входы, парковки, дворы, проходы и технические помещения.
- Разработка схемы размещения. Определяются точки установки оборудования, необходимые углы обзора и зоны возможных перекрытий.
- Выбор оборудования. Камеры подбираются с учётом разрешения, условий освещения, расстояния наблюдения, климатических факторов и требований к детализации.
- Монтаж и подключение. Оборудование подключается к сети передачи данных, системе электроснабжения, серверной инфраструктуре и рабочим местам операторов.
- Настройка и испытания. Проверяются качество изображения, доступность камер, работа архива и корректность отображения событий.
03 Правовые аспекты эксплуатации видеонаблюдения
При установке и эксплуатации камер необходимо учитывать требования законодательства о персональных данных, порядок использования общего имущества и право граждан на неприкосновенность частной жизни.
- Определение целей видеонаблюдения. До установки оборудования необходимо определить, для каких задач собирается и обрабатывается видеоинформация.
- Информирование граждан. На территории размещаются уведомления о ведении видеонаблюдения.
- Разграничение доступа. Доступ к архиву и трансляциям предоставляется только уполномоченным сотрудникам.
- Установление сроков хранения. Период хранения видеозаписей определяется назначением системы и внутренними регламентами.
- Защита информации. Необходимо предотвращать несанкционированный доступ, копирование и распространение видеоматериалов.
Камеры не должны быть направлены в помещения и пространства, относящиеся к частной жизни граждан. Решения о размещении оборудования на общем имуществе принимаются в установленном порядке.
04 Поддержка и обслуживание системы
Для стабильной работы камер ЕДДС необходимы регулярное техническое обслуживание, контроль серверного оборудования и проверка каналов передачи данных.
- Проверка камер. Контролируются качество изображения, корректность углов обзора, состояние объективов и креплений.
- Диагностика сети. Проверяются каналы связи, сетевое оборудование и стабильность передачи видеопотока.
- Контроль архива. Оцениваются доступность записей, свободное место и корректность работы систем хранения.
- Обновление программного обеспечения. Выполняется установка обновлений и проверка совместимости компонентов.
- Устранение неисправностей. Повреждённые элементы ремонтируются или заменяются в соответствии с регламентом обслуживания.
05 Видеоаналитика и автоматическая обработка событий
Видеоаналитика позволяет автоматизировать часть процессов наблюдения и сократить нагрузку на операторов диспетчерского центра.
- Контроль заданных зон. Система может фиксировать появление объектов в определённых участках изображения.
- Выявление событий. Алгоритмы могут обнаруживать движение, пересечение виртуальных линий и другие заранее определённые ситуации.
- Автоматическое уведомление. При выявлении события информация передаётся оператору или ответственному сотруднику.
- Поиск по архиву. Видеоаналитика упрощает поиск нужных фрагментов в массиве сохранённых записей.
- Подготовка аналитики. Данные могут использоваться для оценки загрузки территорий и совершенствования эксплуатационных процессов.